Ich sehe Risse im Douglasienholz. Ist das normal oder ist das Produkt beschädigt?
Rissbildung ist eine natürliche Eigenschaft von Douglasienholz und normal, auch im Laufe der Zeit. Wir minimieren das Risiko tiefer Trocknungsrisse durch eine spezielle Sägetechnik, bei der der Kern außerhalb der Mitte liegt. Diese Risse beeinflussen die Festigkeit des Holzes nicht und fallen nicht unter die Garantie.
Ich sehe ‘knubbelige’ Stellen im Holz. Ist das bedenklich oder ein Zeichen für mindere Qualität?
Das sind Äste: Stellen, an denen Zweige am Baum gewachsen sind. Sie sind eine natürliche Eigenschaft von Nadelholzarten wie Douglasie. Sie gehören zum Charme eines Naturprodukts und haben keinen negativen Einfluss auf die Qualität oder Haltbarkeit des Holzes. Das Vorhandensein von Ästen ist kein Garantiefall.
Im Holz ist Harz, das an meinen Händen klebt. Bekomme ich dafür Garantie?
Harz ist ein natürlicher Stoff, der im Douglasienholz von Linea Picknicktischen vorkommt und manchmal austreten kann. Das ist kein Mangel und fällt nicht unter die Garantie. Austretendes Harz kannst du vorsichtig mit einem Tuch entfernen oder es aushärten lassen und dann abkratzen.
Mein Linea Picknicktisch wird an manchen Stellen nicht schön grau, sondern richtig dunkelgrau oder schwarz. Fault das Holz?
Wir verstehen, dass das erschreckend aussehen kann, aber keine Sorge: In 99 % der Fälle ist das keine Holzfäule. Es gibt zwei Hauptursachen für diese schwarze Verfärbung:
- Natürliche Verwitterung: Durch eine Kombination aus viel Feuchtigkeit, zum Beispiel Regen, und wenig Sonnenlicht kann die silbergraue Farbe in einen dunkelgrauen oder schwarzen Ton umschlagen.
- Oberflächlicher Schimmel (Wetterflecken): Douglasienholz ist ein Naturprodukt, das lebt. Wenn das Holz längere Zeit feucht bleibt, können sich mikroskopisch kleine Schimmelsporen aus der Luft auf der Oberfläche absetzen. Das beeinträchtigt die Konstruktion oder die Festigkeit des Holzes nicht, sondern verursacht nur eine schwarze optische Verfärbung an der Außenseite.
Kann ich schwarze Flecken auf meinem Linea Picknicktisch entfernen?
Du kannst den schwarzen Belag oft einfach mit einer festen Bürste und einer Mischung aus biologischer Seife oder Soda und Wasser entfernen. Bei hartnäckigen Flecken oder Wetterflecken im Holz kannst du einen Entgrauer auf Basis von Oxalsäure verwenden. Diese Mischung bleicht die schwarzen Flecken weg, ohne das Holz zu beschädigen.
Wie verhindere ich schwarze Flecken auf meinem Linea Picknicktisch?
Das vermeidest du am besten, indem du das Holz mit einer atmungsaktiven Holzlasur oder einem Öl für den Außenbereich behandelst. Dadurch entsteht eine Schutzschicht auf dem Holz, sodass Feuchtigkeit weniger schnell eindringt, das Holz aber weiterhin atmen kann. Auch eine gute Belüftung rund um das Produkt, also Abstand zu Sträuchern oder Mauern, hilft dem Holz, nach einem Regenschauer schneller zu trocknen.
Fällt eine schwarze Verfärbung des Holzes unter die Garantie?
Weil dies eine natürliche Reaktion von unbehandeltem Holz auf Umgebungsfaktoren wie Feuchtigkeit und den Standort des Picknicktischs ist, fällt diese optische Verfärbung nicht unter die Garantie. Die Garantie bezieht sich auf die konstruktive Sicherheit und auf die Vermeidung von Holzfäule von innen heraus.
Kann ich auch Teile für Linea Produkte nachbestellen?
Neue Teile für deinen Linea Picknicktisch kannst du über unseren Webshop bestellen. Wie die Bestellung von Teilen funktioniert, liest du in unserem Blog ‘Wie bestelle ich neue Teile für mein EXIT Outdoorspielzeug?’
Bitte beachte: Bevor du ein Teil bestellst, solltest du zuerst die Garantiefristen deines Linea Produkts prüfen. Hast du noch Garantie? Geh zum EXIT Serviceportal und teile uns mit, welches Teil du ersetzen möchtest. Dann machen wir uns für dich an die Arbeit.
