Ich sehe Risse im Douglasienholz. Ist das normal oder ist das Produkt beschädigt?
Rissbildung ist eine natürliche Eigenschaft von Douglasienholz und vollkommen normal, auch im Laufe der Zeit. Wir verringern das Risiko tiefer Trocknungsrisse durch eine spezielle Sägetechnik, bei der sich das Mark nicht in der Mitte befindet. Diese Risse haben keinen Einfluss auf die Festigkeit des Holzes und fallen nicht unter die Garantie.
Ich sehe „knubbelige“ Stellen im Holz. Ist das bedenklich oder ein Zeichen für geringere Qualität?
Dabei handelt es sich um Aststellen. Das sind Stellen, an denen Äste am Baum gewachsen sind, und sie gehören zu den natürlichen Eigenschaften von Nadelholzarten wie Douglasie. Sie sind Teil des Charakters eines Naturprodukts und haben keinen negativen Einfluss auf die Qualität oder Dauerhaftigkeit des Holzes. Das Vorhandensein von Aststellen ist kein Grund für eine Garantieleistung.
Es tritt Harz aus dem Holz aus und es klebt an meinen Händen. Bekomme ich dafür Garantie?
Harz ist ein natürlicher Bestandteil des Douglasienholzes in den Linea-Spielgeräten und kann gelegentlich austreten. Das ist kein Mangel und fällt nicht unter die Garantie. Austretendes Harz kannst du vorsichtig mit einem Tuch entfernen oder aushärten lassen und anschließend abkratzen.
Wenn sich das Holz verzieht, ist das ein Problem für die Sicherheit des Spielgeräts?
Verziehen oder Verdrehen ist bei Douglasienholz aufgrund von Feuchtigkeitsschwankungen eine natürliche Eigenschaft. Das hat keinen Einfluss auf die Qualität oder Sicherheit der Konstruktion. Unsere Konstruktionen und die solide Verankerung sorgen dafür, dass das Spielgerät stabil bleibt, auch wenn einzelne Pfosten leicht arbeiten.
Mein Linea-Spielgerät wird an manchen Stellen nicht schön grau, sondern eher dunkelgrau oder schwarz. Verrottet das Holz?
Wir verstehen, dass das zunächst erschreckend aussehen kann. In 99 % der Fälle handelt es sich aber nicht um Holzfäule. Für die schwarze Verfärbung gibt es zwei Hauptursachen:
- Natürliche Verwitterung: Durch eine Kombination aus viel Feuchtigkeit, etwa Regen, und wenig Sonnenlicht kann sich die silbergraue Farbe in einen dunkelgrauen oder schwarzen Ton verändern.
- Oberflächlicher Schimmelbelag: Douglasienholz ist ein Naturprodukt, das lebt. Wenn das Holz längere Zeit feucht bleibt, können sich mikroskopisch kleine Schimmelsporen aus der Luft auf der Oberfläche festsetzen. Das beeinträchtigt weder die Konstruktion noch die Festigkeit des Holzes, sondern verursacht lediglich eine schwarze optische Verfärbung an der Außenseite.
Kann ich schwarze Flecken auf meinem Linea-Spielgerät entfernen?
Den schwarzen Belag kannst du oft einfach mit einer festen Bürste und einer Mischung aus Wasser und biologischer Seife oder Soda entfernen. Bei hartnäckigen Flecken oder tief sitzenden Verfärbungen im Holz kannst du einen Holzentgrauer auf Basis von Oxalsäure verwenden. Dieses Mittel hellt die schwarzen Flecken auf, ohne das Holz zu beschädigen.
Wie kann ich schwarze Flecken auf meinem Linea-Spielgerät vermeiden?
Am besten lässt sich das vermeiden, indem du das Holz mit einer atmungsaktiven Holzlasur oder einem Öl für den Außenbereich behandelst. Dadurch entsteht eine Schutzschicht, durch die Feuchtigkeit weniger schnell eindringt, während das Holz weiterhin atmen kann. Auch eine gute Belüftung rund um das Gerät, also ausreichend Abstand zu Sträuchern oder Mauern, hilft dabei, dass das Holz nach einem Regenschauer schneller trocknet.
Fällt eine schwarze Verfärbung des Holzes unter die Garantie?
Da es sich um eine natürliche Reaktion unbehandelten Holzes auf Umwelteinflüsse wie Feuchtigkeit und den Standort des Spielgeräts handelt, fällt diese optische Verfärbung nicht unter die Garantie. Diese oberflächliche Verfärbung hat keinen Einfluss auf die Stabilität des Spielgeräts. Die Garantie bezieht sich auf die konstruktive Sicherheit und darauf, Holzfäule von innen heraus zu verhindern.
Kann ich auch Ersatzteile für Linea-Produkte nachbestellen?
Neue Teile für dein Linea-Spielgerät kannst du über unseren Webshop bestellen. Wie die Bestellung von Ersatzteilen funktioniert, liest du in unserem Blogbeitrag „Wie bestelle ich neue Teile für mein EXIT Outdoor-Spielzeug?“
Wichtig: Bevor du ein Teil bestellst, solltest du die Garantiefristen deines Linea-Spielgeräts prüfen. Hast du noch Garantie? Dann gehe zum EXIT Serviceportal und teile uns mit, welches Teil du ersetzen möchtest. Dann kümmern wir uns darum.
